User Flow — это визуальное представление последовательности шагов, которые пользователь проходит при взаимодействии с веб-сайтом или приложением.
User flow помогает определить, как пользователи перемещаются по сайту, начиная с их первого контакта и заканчивая достижением цели, такой как покупка или регистрация. Анализ user flow позволяет выявить потенциальные препятствия и узкие места, которые могут мешать пользователям достигать своих целей.
Создание эффективного user flow требует понимания поведения и ожиданий пользователей, а также оптимизации каждого шага для улучшения общего пользовательского опыта и повышения конверсий.