Правила возврата сервиса steam.valut.net
1. В случае, если баланс не пришел или является неработоспособным, Пользователь со своей стороны обязуется сообщить об этом сервису путем направления соответствующего запроса в чате Телеграмм @vltsupport или по электронной почте support@valut.net с обязательным указанием номера Заказа, а сервис обязуется провести проверку данного факта в течении 72 (семидесяти двух) часов с момента получения соответствующего запроса от Пользователя, по результатам которой может принять одно из следующих решений с указанием причины:
a) Отказать в обмене или возврате денежных средств;
b) Обменять на другие аналогичные Услуги в размере и количестве, которое сопоставимо сумме возврата денежных средств или вернуть денежные средства за оказанные услуги в полном объеме;
с) Вернуть денежные средства частично или в полном объеме;
d) Вернуть денежные средства за оказываемые услуги за вычетом агентского вознаграждения, а также понесенных расходов.
2. Такое решение направляется в ответном или новом обращении, которым воспользовался Пользователь при обращении.
3. В случае, если баланс не пришел по причине указания некорректных данных Пользователем при оформлении Заказа (в том числе, но не ограничиваясь — несоблюдение требований и рекомендаций, указанных в «FAQ», а также не соблюдение условий, указанных в Оферте), такой баланс возврату или обмену не подлежит.
4. В случае, если Пользователь перечислил денежные средства по Заказу не в полном объеме или в случае, если в течении 20 минут, по Заказу статус Заказа не отображается как «Выполнен», такой пользователь обязуется обратиться к сервису с письменным запросом по электронной почте support@valut.net или в чате Телеграмм @vltsupport с указанием номера Заказа, а также кратким описанием возникшей проблемы в течении 70 (семидесяти) часов с момента оплаты.
5. В случае соблюдением Пользователем сроков, указанных в п. 4 Оферты, сервис обязуется принять одно из следующих решений и уведомить об этом Пользователя:
a) Вернуть денежные средства частично или в полном объеме;
b) Вернуть денежные средства за оказываемые услуги за вычетом агентского вознаграждения, а также понесенных расходов;
c) Отказать в возврате денежных средств.
6. В случае, если Пользователь обратился в сервис по истечению срока, указанного в п. 4 Оферты, сервис имеет право отказать в возврате.
7. О принятом решении сервис уведомляет такого пользователя путем направления в ответном или новом письме способом, которым воспользовался Пользователь при обращении.
8. В случае возмещения денежных средств Пользователю, комиссии и какие-либо иные услуги, предоставляемые банками при оплате Заказа, возмещению не подлежат.
a) Отказать в обмене или возврате денежных средств;
b) Обменять на другие аналогичные Услуги в размере и количестве, которое сопоставимо сумме возврата денежных средств или вернуть денежные средства за оказанные услуги в полном объеме;
с) Вернуть денежные средства частично или в полном объеме;
d) Вернуть денежные средства за оказываемые услуги за вычетом агентского вознаграждения, а также понесенных расходов.
2. Такое решение направляется в ответном или новом обращении, которым воспользовался Пользователь при обращении.
3. В случае, если баланс не пришел по причине указания некорректных данных Пользователем при оформлении Заказа (в том числе, но не ограничиваясь — несоблюдение требований и рекомендаций, указанных в «FAQ», а также не соблюдение условий, указанных в Оферте), такой баланс возврату или обмену не подлежит.
4. В случае, если Пользователь перечислил денежные средства по Заказу не в полном объеме или в случае, если в течении 20 минут, по Заказу статус Заказа не отображается как «Выполнен», такой пользователь обязуется обратиться к сервису с письменным запросом по электронной почте support@valut.net или в чате Телеграмм @vltsupport с указанием номера Заказа, а также кратким описанием возникшей проблемы в течении 70 (семидесяти) часов с момента оплаты.
5. В случае соблюдением Пользователем сроков, указанных в п. 4 Оферты, сервис обязуется принять одно из следующих решений и уведомить об этом Пользователя:
a) Вернуть денежные средства частично или в полном объеме;
b) Вернуть денежные средства за оказываемые услуги за вычетом агентского вознаграждения, а также понесенных расходов;
c) Отказать в возврате денежных средств.
6. В случае, если Пользователь обратился в сервис по истечению срока, указанного в п. 4 Оферты, сервис имеет право отказать в возврате.
7. О принятом решении сервис уведомляет такого пользователя путем направления в ответном или новом письме способом, которым воспользовался Пользователь при обращении.
8. В случае возмещения денежных средств Пользователю, комиссии и какие-либо иные услуги, предоставляемые банками при оплате Заказа, возмещению не подлежат.